Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Técnico Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O cargo de técnico de suporte é responsável por atender usuários internos e externos oferecendo suporte técnico de primeira linha em ambiente de tecnologia da informação. No dia a dia a pessoa nesse cargo realiza atendimento de chamados, identifica problemas em equipamentos e softwares, faz troubleshooting de falhas e registra todas as ocorrências em sistemas de atendimento. Também realiza instalação e configuração de softwares, atualizações básicas de sistemas e orienta usuárias e usuários sobre o uso adequado de recursos tecnológicos. Este é um cargo de tempo integral com atuação presencial em Rio de Janeiro RJ. Qualificações Capacidade de atuar com suporte técnico e troubleshooting garantindo análise de problemas e resolução ágil e eficaz. Conhecimentos em tecnologia da informação e softwares de uso corporativo incluindo sistemas operacionais ferramentas de produtividade e aplicações de suporte. Habilidades de comunicação clara com foco em atendimento a pessoas diferentes perfis explicando soluções técnicas de forma acessível. Formação desejável em cursos técnicos ou graduação em áreas de ti como análise de sistemas redes de computadores ou similares. Será considerado diferencial experiência prévia em service desk certificações na área de ti e familiaridade com boas práticas de atendimento e segurança da informação.