Atividades: Acompanhamento de entregas: Monitorar o rastreio de pedidos. Resolução de ocorrências: Tratar atrasos, avarias, extravios ou problemas no recebimento dos produtos. Gestão de trocas e devoluções: Abrir, acompanhar e finalizar processos de logística reversa, garantia e laudos técnicos. Atendimento multicanal: Responder dúvidas, orientar sobre o uso de mercadorias ou serviços e solucionar reclamações via chat, e-mail, telefone ou marketplaces. Interface entre setores: Fazer a ponte de comunicação entre as áreas de vendas, logística, financeiro e assistência técnica. Registro e controle: Atualizar sistemas de CRM e planilhas com protocolos de atendimento, além de monitorar os indicadores de qualidade e prazos de resposta. Pesquisa de satisfação: Entrar em contato com o cliente após a entrega ou prestação do serviço para avaliar a experiência de compra Benefícios: R$2.500,00 + Vale Transporte Horário: Segunda a Quinta das 08h00 as 18h00 / Sexta das 08h00 as 17h00