Sobre a Quero Passagem Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo. A Oportunidade A Oportunidade Estamos em busca de um Analista de Suporte Operacional para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação. Esta é uma oportunidade por prazo determinado de 4 meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, de acordo com as necessidades da empresa e o desempenho durante a contratação. O que você fará? Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias; Prestar suporte operacional às operações B2B e B2C ; Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa; Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA; Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, assegurando a precisão das informações; Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais; Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação. Requisitos: Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice; Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares; Conhecimento do Pacote Office; Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes; Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Diferencial: Conhecimento de sistemas de reserva rodoviário: Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna. Informações da Vaga Local de trabalho : 100% remoto Regime de contratação : CLT - Prazo determinado - 4 meses Jornada de trabalho : 6x1 conforme escala Turnos de atuação : 14hs ás 20hs Benefícios incríveis para você! Vale Alimentação/Refeição via iFood; Auxilio Home office. Vamos embarcar juntos? Se identificou com a vaga? Então vem com a gente transformar o turismo no Brasil! #VemPraQP