Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral - Realizar o mapeamento e modelagem de processos utilizando metodologias e ferramentas adotadas pela instituição; - Analisar processos e identificar pontos críticos, gargalos e falhas, propondo soluções adequadas ao porte e características do negócio; - Conduzir e executar projetos voltados à novos e à melhoria de processos, participando da implementação das iniciativas aprovadas; - Desenvolver e disseminar conhecimento, promovendo treinamentos e apoiando colaboradores quanto a processos, sistemas e produtos; - Apoiar a definição e construção de indicadores de desempenho (KPIs), controles operacionais, produtividade e mitigação de riscos; - Acompanhar resultados das iniciativas, garantindo monitoramento, documentação e reporte de evolução aos stakeholders; - Atuar com visão consultiva, colaborando com áreas internas para promover eficiência operacional e melhor experiência do cliente Requisitos: - Experiência comprovada em mapeamento/análise de processos e condução de projetos; - Vivência com metodologias ágeis e/ou tradicionais; - Experiência com indicadores, relatórios, modelagem e documentação de processos; - Atuação em projetos de melhoria, automação ou revisão de jornada do cliente. - Domínio em mapeamento de processos, BPMN e análise de jornada do cliente; - Planejamento e gestão de projetos (ágeis e tradicionais); - Proeficiência em pacote Office/Google Workspace, com ênfase em Excel/Power BI para análises; - Conhecimento em indicadores, métricas de processos e produtividade; - Comunicação clara e estruturada (relatórios, apresentações e facilitação de reuniões); - Capacidade de análise crítica e solução de problemas com visão de causa raiz Formação: - Ensino superior finalizando/completo em Administração, Engenharia de Produção, Processos, Sistemas ou áreas correlatas; - Certificação Six Sigma Yellow Belt ou Green Belt — obrigatório (preferencial Green Belt); - Certificações adicionais em Scrum, Lean, PMI, BPM serão consideradas diferenciais. Benefícios: -. Vale-Refeição;?? Vale-Alimentação;?? Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida.