Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Finanças Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades e atribuições Atuar no atendimento a clientes do setor financeiro via telefone e e-mail (bancos e empresas), prestando suporte às soluções de tecnologia da empresa Registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento. Apoiar na análise de dúvidas e incidentes relacionados a produtos como cessão de crédito, consignado, portabilidade e seguros. Manter comunicação clara com clientes e áreas internas, assegurando agilidade na resolução das demandas. Gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo organização e priorização Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente. Contribuir para a documentação de soluções, procedimentos e boas práticas, promovendo a disseminação do conhecimento dentro da equipe. Requisitos e qualificações Formação: Ensino superior cursando ou completo (preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comercial, Financeiro ou outros) Obrigatórios: Conhecimentos em aplicativos do Office. Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte ao cliente Interesse ou familiaridade com o mercado financeiro (bancos, crédito, consignado, etc.) Desejável: Experiência com atendimento de produtos financeiros de bancos Benefícios: -. Vale transporte -. • Vale Refeição – Ticket -. • Seguro de Vida -. • Auxilio Home Office -. • PLR -. • Previdência Privada -. Auxilio creche -. • WellHub e Totalpass