Sobre a vagaEstamos em busca de um Atendente dedicado, que seja a primeira linha de contato com nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional e resolutiva. O profissional atuará em nosso ponto de venda, atendendo presencialmente e, em alguns casos, em canais digitais.ResponsabilidadesReceber e atender clientes de forma cordial e eficiente.Resolver dúvidas, reclamações e oferecer soluções adequadas.Manter a organização e limpeza do ambiente de atendimento.Registrar informações no sistema de gestão e colaborar com a equipe de vendas.Contribuir para o alcance de metas de satisfação e produtividade.Experiência em atendimento ao cliente em ambiente físico ou virtual.Boa comunicação verbal e escrita em português.Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco nas metas.Organização e atenção aos detalhes no registro de dados.Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.Ensino Médio CompletoConhecimento em sistemas de ponto de venda (POS).Experiência prévia em call center ou atendimento telefônico.Certificação em Atendimento ao Cliente ou cursos de Customer Experience.Elevação da satisfação do cliente em 15% medido por pesquisas pós-atendimento.Redução do tempo médio de atendimento em 20%.Contribuição para a acréscimo de 5% nas vendas através de upselling e cross-selling.Manutenção de taxa de resolução na primeira chamada acima de 90%.