Prestar suporte técnico de primeiro nível a clientes, identificando e solucionando problemas relacionados aos serviços de telecomunicações. Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a atualização das informações e o cumprimento dos prazos. Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços. Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário. Manter-se atualizado sobre as tecnologias e produtos da empresa.Ensino médio completo; . Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico, preferencialmente no setor de telecomunicações. Conhecimento básico em redes de computadores, internet e sistemas operacionais. Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma rápida e eficaz. Excelente comunicação interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe. Proatividade, organização e foco na satisfação do cliente.