Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Modelo: Presencial Atuação: 6x1 - Final de semana alternado Horario: Das 16:40 as 23:10 Endereço: Stefanini Santana - Rua Alfredo Pujol Esta oportunidade é destinada prioritariamente a mulheres, reforçando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão no ambiente de trabalho. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários, efetuando diagnóstico, orientação e resolução de incidentes relacionados a software, hardware, sistemas operacionais e configurações lógicas das estações de trabalho; Atuar de forma preventiva na identificação e correção de problemas de configuração, validando clients, builds, versões, políticas e demais parâmetros técnicos; Configurar, instalar, substituir e remanejar equipamentos de microinformática, como desktops, notebooks, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, periféricos e demais dispositivos; Executar manutenção corretiva e preventiva, upgrades e troca de componentes de equipamentos de TI; Realizar instalação, configuração, atualização e remoção de softwares e aplicações corporativas; Prestar suporte na utilização de aplicativos, pacote Office e demais ferramentas corporativas; Configurar certificados digitais e demais recursos de autenticação; Registrar, acompanhar e atualizar chamados através da ferramenta de atendimento; Atuar no suporte a ambientes Windows e Mac, garantindo o correto funcionamento dos equipamentos e sistemas. Requisitos e qualificações Ensino superior cursando ou incompleto em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas; Experiência com suporte técnico a usuários, hardware e software; Conhecimento em ServiceNow; Conhecimento em sistemas operacionais Microsoft Windows e macOS; Conhecimento em suporte e configuração de equipamentos de microinformática e periféricos; Vivência com instalação, configuração e troubleshooting do pacote Microsoft Office; Conhecimento em instalação/desinstalação de softwares e configuração de certificados digitais; Disponibilidade para atuação fora do horário comercial e aos finais de semana, quando necessário. Informações adicionais ?? Vale-alimentação ou vale-refeição; ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; ?? Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; ?? Mentoring; ?? Clube de vantagens para consultas e exames; ?? Assistência médica; ?? Assistência odontológica; ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; ?? Clube de viagens; ?? Convênio para pets.