Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT) Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe. Nessa função, você será responsável por: Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto; Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento; Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta; Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto; Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa; Zelar em atingir os KPIS da operação e individual; Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens; Alimentar controles paralelos (quando necessário); Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade; Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Horário: 14h00 ás 20h20 de Segunda a Sexta-feira, e das 07h40 ás 14h00 aos Sábados.