Atendimento e suporte de primeiro nível a usuários e fornecedores, buscando a resolução de problemas apresentados, Registro, acompanhamento e atualização das informações dos atendimentos em sistema de tickets, mantendo histórico e status das solicitações, Orientação e treinamento de usuários internos e externos quanto ao uso da plataforma e do aplicativo, Identificação, documentação e reporte de erros da plataforma, acompanhando a resolução junto ao Departamento de TI, Análise e manipulação básica de documentos XML e JSON para apoio a diagnósticos e identificação de possíveis BUGs, Apoio à integração de clientes e solicitação, acompanhamento e suporte em personalizações junto às áreas responsáveis, Execução de testes para homologação de aplicativo e plataforma, registrando resultados e inconsistências identificadas, Recebimento de sugestões dos usuários e contribuição com propostas de melhorias para a plataforma e o aplicativo, Revisão e cumprimento de procedimentos operacionais, contribuindo para a padronização e qualidade do atendimento.Adaptabilidade e abertura a mudanças, Boa comunicação interpessoal e clareza na comunicação com clientes e equipe, Empatia, paciência e postura colaborativa, Raciocínio lógico e capacidade de análise, Foco na qualidade e na resolução de problemas, Organização e disciplina no cumprimento de processos e procedimentos, Proatividade para buscar soluções e sugerir melhorias Diferenciais: Experiência com sistemas de chamados/tickets, Conhecimento básico de XML e JSON, Vivência com testes de aplicativos e plataformas, Identificação e reporte de BUGs, Experiência com integrações e acompanhamento de personalizações