Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Senioridade: Analista Número de vagas: 15 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial noites Analista de Atendimento a Ocorrências | Santo Amaro | Zona Sul | 12x36 Estamos com posições para compor o time de atendimento de uma empresa de grande porte, para atendimento de ocorrências e sinistros de colaboradores. Esse atendimento exige acolhimento, atenção ao relato e agilidade para encaminhar cada situação. Atividades Executadas: Atender o colaborador com empatia e comunicação clara; Ouvir e registrar de forma completa as informações relatadas; Identificar a urgência e acionar as áreas responsáveis, conforme os procedimentos internos; Acompanhar o encaminhamento inicial da ocorrência; Acompanhar, rastrear e monitorar as câmeras CFTV do patrimônio e entornos. Perfil que buscamos: Profissional comunicativo, organizado e empático, com escuta ativa, “sorriso na voz”, senso de urgência e equilíbrio para lidar com situações de crise; É importante ter facilidade para utilizar diferentes sistemas e fazer registros precisos; Conhecimento dos processos de monitoramento por CFTV será um diferencial; Conhecimento ágil com pacote Office e digitação; Diferencial estudantes da área Jurídica, Humanas e Saúde. Proposta: Escala: 12x36 | Turnos das 7h às 19h ou das 19h às 7h Adicional Noturno para cargos das 19:00 às 07:00hs; Vale Transporte; Convênio Médico; Seguro de Vida; Vale Refeição $30,00 reais; Prêmio de assiduidade de R$ 500,00 reais.