Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades Desenvolvidas: Apoiar o Supervisor no acompanhamento diário das atividades das equipes técnicas de campo; Acompanhar a execução das demandas operacionais, monitorando prazos, pendências e prioridades; Realizar o acompanhamento de produtividade e desempenho das equipes técnicas; Monitorar indicadores operacionais, incluindo absenteísmo, volume de atividades, produtividade e cumprimento de prazos; Elaborar relatórios e controles de acordo com as necessidades da operação e da liderança; Exportar, organizar e consolidar bases de dados provenientes dos sistemas utilizados pela área; Realizar análises das informações operacionais para apoiar a tomada de decisão da supervisão; Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos e rotinas da operação; Organizar e acompanhar cronogramas, programações e demandas das equipes; Apoiar o controle de materiais, equipamentos, ferramentas e demais recursos necessários para a execução das atividades de campo; Realizar follow-up das demandas junto às equipes e áreas envolvidas; Apoiar a atualização e manutenção dos controles operacionais; Requisitos: Ensino superior completo ou cursando ; Experiência com acompanhamento de operações, equipes de campo, serviços técnicos ou atividades correlatas; Conhecimento em Excel; Facilidade para trabalhar com indicadores, relatórios e bases de dados; Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas; Boa comunicação e capacidade de interação com equipes operacionais e liderança.