Analista de Atendimento - São Paulo/SP Resumo da Vaga: Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por excelência no atendimento para integrar nossa equipe em São Paulo/SP como Analista de Atendimento. Se você tem um talento especial para resolver problemas, encantar clientes e busca um ambiente onde suas contribuições fazem a diferença, esta oportunidade é para você! Aqui, valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e um espaço onde cada voz é ouvida e respeitada. Sua atuação será fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes e fortalecer nosso relacionamento com eles. Responsabilidades e Atribuições: - Atender e dar suporte aos clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e reclamações. - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo resoluções eficazes e dentro dos prazos estabelecidos. - Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias nos processos de atendimento. - Colaborar com outras áreas para garantir a melhor experiência do cliente. - Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa. - Gerar relatórios básicos sobre o volume e tipo de atendimentos realizados. Requisitos e Qualificações: Obrigatórios: - experiência comprovada em atendimento ao cliente. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Habilidade em resolução de problemas e negociação. - Conhecimento básico em ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento. - Ensino Médio completo. Desejáveis/Diferenciais: - experiência em atendimento em empresas do setor [Inserir Setor da Empresa, se aplicável]. - Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets. - Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. Benefícios: - Contrato Efetivo CLT. - Oportunidade de desenvolvimento profissional. - Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Informações Adicionais: - Local de Trabalho: São Paulo / SP - Modelo de Trabalho: Presencial