Atender, registrar e solucionar chamados e solicitações de suporte técnico aos usuários; Prestar suporte técnico a computadores, periféricos, sistemas, aplicativos e acessos; Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de equipamentos, sistemas e softwares; Identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, conectividade e acessos; Orientar os usuários quanto à utilização de sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia; Realizar a configuração e manutenção de estações de trabalho, garantindo o adequado funcionamento dos recursos de TI; Apoiar na gestão de acessos, permissões e recursos tecnológicos dos usuários; Acompanhar e registrar ocorrências, soluções aplicadas e demais informações relacionadas aos atendimentos de suporte.Conhecimentos obrigatórios: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Suporte técnico a usuários, Windows e Microsoft 365, Hardware e periféricos, Redes e conectividade, Instalação e configuração de softwares, Diagnóstico e solução de problemas. Conhecimentos desejáveis: Active Directory, Servidores e infraestrutura de redes, Sistemas ERP, Ferramentas de acesso remoto, Segurança da Informação.