Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas de hardware e software. Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos. Atender chamados e registrar ocorrências em sistema. Orientar usuários sobre o uso de sistemas e equipamentos. Colaborar na elaboração de documentação técnicaResponsabilidades Realizar a abertura, acompanhamento, atualização e encerramento de chamados; Prestar suporte técnico de nível 1 aos usuários, presencialmente e remotamente; Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais; Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, softwares, periféricos e dispositivos de TI; Auxiliar na configuração e manutenção de redes e equipamentos; Realizar configuração e suporte a impressoras e multifuncionais; Coletar informações, analisar os incidentes e definir as ações necessárias para resolução; Escalonar chamados para níveis superiores sempre que necessário; Documentar procedimentos, ocorrências e soluções aplicadas; Manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações; Participar de treinamentos e atividades de desenvolvimento profissional.Formação ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimentos básicos em suporte técnico; Conhecimentos básicos de redes e configuração de dispositivos; Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows; Conhecimentos em instalação e configuração de softwares; Conhecimentos básicos de hardware; Conhecimentos em configuração e manutenção de impressoras e multifuncionais.