Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Operacional Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vamos voar juntos? ?? Uma nova rota, o mesmo destino: aqui na 123milhas + MaxMilhas somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Conectamos pessoas a experiências que transformam suas vidas! Desde 2016 atuamos com inovação e tecnologia e hoje buscamos um(a) profissional para enfrentar desafios com coragem, flexibilidade e capacidade de adaptação. Sabemos que os melhores resultados acontecem quando caminhamos juntos, especialmente nos momentos desafiadores! Esta pessoa vai colocar a mão na massa em: Atender clientes de forma receptiva pelos canais de atendimento, oferecendo uma experiência cordial, ágil e acolhedora; Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre produtos, serviços, reservas, passagens e demais soluções da 123 Milhas; Identificar necessidades, solucionar solicitações e tratar reclamações de forma eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente; Registrar e atualizar informações e atendimentos nos sistemas da empresa, garantindo dados completos e precisos; Seguir os procedimentos e políticas de atendimento, contribuindo para a qualidade e segurança das informações; Buscar a resolução das demandas no primeiro contato sempre que possível, com foco em agilidade e satisfação; Transformar cada atendimento em uma experiência positiva, ajudando nossos clientes a seguirem viagem com mais tranquilidade; O que valorizamos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de call center ou contact center; Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, cordialidade e capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes; Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas; Organização e atenção aos detalhes para registrar informações e acompanhar as demandas; Seu embarque inclui benefícios como: ??Salário competitivo; ?? VT ou Auxílio Combustível; ?? Plano Ambulatorial SulAmérica; ?? Plano Odontológico SulAmérica; ?? Wellhub; ?? Day Off no mês do seu aniver; ?? Convênio com o SESC; Esta vaga é uma posição de 6h, com jornada das 14h20 às 20h40, escala 6x1.