Descrição do Cargo o cargo de assistente de atendimento bilingue na localiza&co é responsável por oferecer suporte a clientes em ingles e espanhol idiomas garantindo uma experiência ágil e de qualidade. no dia a dia a pessoa irá atender clientes por telefone e canais digitais esclarecer dúvidas sobre reservas, contratos e serviços auxiliar em processos administrativos simples relacionados ao atendimento e registrar informações em sistemas internos. também irá acompanhar solicitações para garantir solução adequada contribuir para a satisfação de clientes nacionais e internacionais e apoiar a equipe em rotinas de atendimento. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação em modelo híbrido em belo horizonte mg com parte das atividades realizada de forma remota. Qualificações Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade; Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas; Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia; Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas; Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa; Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações; Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz; Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações; Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.