Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para integrar nosso time de Tecnologia da Informação, atuando no atendimento aos usuários, identificação e resolução de problemas relacionados aos sistemas e aplicações utilizados pela empresa. Principais responsabilidades: Realizar atendimento e suporte aos usuários internos; Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos; Identificar e diagnosticar problemas relacionados a sistemas e aplicações; Orientar os usuários quanto à utilização correta dos sistemas; Realizar testes e validações para identificação de erros; Acompanhar incidentes e solicitações até a resolução; Interagir com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores quando necessário; Apoiar na implantação, atualização e manutenção de sistemas; Elaborar e manter documentações e procedimentos de suporte; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas.Experiência anterior com suporte de sistemas ou atendimento técnico; Conhecimentos em sistemas operacionais e ferramentas de suporte; Disponibilidade para trabalhar 100% presencialmente em nossa sede; Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário; Perfil analítico, organizado e proativo; Facilidade para trabalhar em equipe e solucionar problemas.