Atendimento técnico aos clientes via telefone e chat; Diagnóstico e resolução de chamados técnicos; Monitoramento de links, equipamentos e alertas de rede; Suporte na configuração e instalação de roteadores e pontos adicionais; Gerenciamento e manutenção de ativos de rede; Abertura e acompanhamento de ordens de serviço; Suporte ao time de atendimento em demandas técnicas complexas.Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação; Experiência em implantação e manutenção em redes IP, com conhecimento em roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE em vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network; Noções de utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Graylog); Trabalho em equipe; Senso de urgência e organização; Disponibilidade de horário. DIFERENCIAIS: Certificação MTCNA Routerband Mikrotik; Certificação inicial em produtos Huawei (Switch e OLT); Atuação e monitoramento em redes DWDM.