Ajudar na organização e zelar pela organização dos espaços da clínica: recepção, sala de espera e sala onde são realizadas os procedimentos. Realizar atendimento on-line seguindo o Manual de atendimento e os scripts desenvolvidos para esse momento Gerenciar a agenda otimizando tempo e deixando - a sempre preenchida em sua totalidade diária. Marcar, confirmar e remarcar procedimentos com antecedência, assim como passar os clientes do dia para as profissionais, via relatório desenvolvido para esse processo. Atualizar a agenda em tempo real Retirar da agenda do dia faltas previamente avisadas, encaixar outros clientes e manter os horários organizados para evitar atrasos. Responder as mensagens seguindo as orientações estabelecidas na Manual de atendimento on-line e scripts Envio de comunicados de Relacionamento, recall e outras ações previstas No que diz respeito a atendimento presencial aos clientes: Garantir o bem-estar e a melhor experiência para os clientes que chegam, seguindo o padrão de atendimento estabelecido na Jornada de atendimento do cliente, do começo ao fim: recebimento, acomodação, serviço de copa, entrega de mimos - quando solicitado, responder sobre dúvidas e protocolos, informar e entregar impresso valores gastos. receber pagamento, avaliação de saída, agendamento futuro e despedida. Auxiliar na administração, no que diz respeito a pagamento - controlar fluxo de caixa e fazer fechamento diariamente. Agendar fornecedores e parceiros, seguindo orientação e receber esses grupos na ausência da gerênciaExcelente comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Pontualidade e responsabilidade. Proatividade: não esperar alguém mandar fazer tudo. Agilidade para lidar com várias demandas ao mesmo tempo. Saber trabalhar sob pressão sem perder a cordialidade. Boa capacidade de resolução de problemas. Postura profissional e discrição. Facilidade para aprender processos e seguir padrões da clínica. Requisitos desejáveis: Experiência em clínica de estética, beleza, saúde ou atendimento premium. Experiência com vendas consultivas. Facilidade para trabalhar com metas e indicadores. Experiência com CRM ou sistemas de gestão/agendamento. Conhecimento de técnicas de atendimento e fidelização de clientes. Experiência com cobrança, fechamento de caixa e recebimentos. Familiaridade com Instagram e WhatsApp Business.