O Suporte/Pós-Venda terá como principais responsabilidades: Realizar o atendimento telefônico a clientes que apresentem problemas técnicos, registrando as ocorrências e fornecendo as primeiras orientações. Auxiliar na triagem e direcionamento de chamados para os técnicos, quando necessário. Realizar a organização e o controle das Ordens de Serviços de ocorrências de suporte/garantia dos produtos comercializados pela empresa. Disposição para aprender a efetuar reparos, preventivos e corretivos nos itens comercializados pela empresa (Pressurizadores de água). Realizar testes e ajustes nos produtos. Manter o sistema atualizado com todas as interações e status dos atendimentos. Colaborar com a equipe interna na organização de documentos, informações e processos relacionados ao suporte e pós-venda. Apoiar na identificação de padrões de problemas para contribuir com a melhoria contínua dos produtos/serviços. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar conhecimentos sobre os produtos/serviços da empresa e as melhores práticas de atendimento. Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento empático e eficaz.Ensino médio completo; Experiência ou conhecimento em manutenção de equipamentos eletromecânicos é um diferencial, porém não é obrigatório; Habilidade de comunicação interpessoal e escuta ativa; Proatividade, capacidade de resolução de problemas, organização e atenção aos detalhes; Domínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint.