Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional.Como Técnico de Informática você irá:* Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível o atendimento em ligação, encaminhar para um outro nível incidentes e solicitações de serviços;* Registrar os tickets na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;* Quando necessário, orientar os usuários quanto aos processos normas das políticas e procedimentos de TI em vigor;* Informar ao usuários solicitando sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;* Realizar a configuração e a manutenção de softwares;* Atender e executar remotamente soluções de microinformática e rede;* Consultar procedimentos na base de conhecimento para solução dos chamados em primeiro nível;* Escalonar chamados não resolvidos em primeiro nível para segundo nível e ou terceiro nível.Requisitos:* Curso técnico em informática concluído ou graduação na área de tecnologia da informação concluído em andamento.* Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;* Assiduidade com o horário de trabalho;* Mentalidade voltada a resolução de problemas e alta performance;* Busca por conhecimento;* Bom relacionamento interpessoal com colegas da equipe;* Senso de urgência bem desenvolvido. . Vaga Exclusiva para Pessoa com deficiência (PCD)