?? Como será o seu dia a dia? Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes por telefone, e-mail e sistema de chamados; Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo um atendimento de qualidade; Realizar análises iniciais e solucionar incidentes relacionados aos sistemas da empresa; Executar procedimentos de testes, validações e configurações básicas; Escalonar demandas para as equipes especializadas quando necessário; Apoiar clientes na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte. ?? O que buscamos? Ensino técnico ou superior cursando/completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimento básico em SQL e bancos de dados relacionais; Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias; Boa comunicação, organização e raciocínio lógico; Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender. Será um diferencial: Experiência (estágio ou profissional) com suporte a sistemas ou Service Desk; Conhecimento em CRM, ERP ou sistemas corporativos; Noções de APIs, integrações ou consultas SQL; Vivência com ferramentas de gestão de chamados. ?? Benefícios ??? Vale-Refeição de R$ 823,00; ?? Assistência Médica; ?? Assistência Odontológica; ?? Incentivo à prática de atividades esportivas; ?? Day Off no aniversário; ?? Modelo de trabalho híbrido; ?? Ambiente colaborativo, com aprendizado constante e oportunidade de desenvolvimento. ?? Local de trabalho: Ipiranga São Paulo/SP ?? Modelo de trabalho: Híbrido