Assistente de Atendimento N1

Frete.com

Vaga encontrada via LinkedIn

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Descrição da vaga

VemSerFrete.com Mova o futuro da logística com a gente Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas. A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite. Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência ao Cliente. Responsabilidades e Atribuições - Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail; - Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas; - Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas; - Escuta ativa para a melhor condução do atendimento; - Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente; - Participar de treinamentos e alinhamentos de processos; - Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto; - Cumprir metas pré-estabelecidas de performance. Habilidades e pré-requisitos - Boa comunicação; - Organização; - Profissional Dinâmico; - Sede de aprender; - Experiência CX será um diferencial; - Experiência com empresas de software TMS (sistemas de gestão de transportes) diferencial; Nossos valores: Comprometimento absoluto Foco em grandes resultados Ambição gigante Colaboração com atrito positivo Senso de urgência extrema Alavancagem Inteligente Embarcando na Frete, você terá: ️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade Seguro Saúde Bradesco Assistência Odontológica ️ Seguro de Vida Convênio Farmácia 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida Auxílio creche – consulte elegibilidade Day off de aniversário ️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar PipoSaúde Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP) Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo! Vem fazer parte do nosso time! Modalidade de trabalho: - Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office; - Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office; - Demais áreas: presencial em tempo integral. Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi. ♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro
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Informações adicionais

Empresa
Frete.com
Localização
São Paulo - SP
Fonte
LinkedIn

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