Assistente de Atendimento Descrição da vaga Informações da vaga: Cargo: Assistente de Atendimento Temporário com chances de efetivação Modelo: 100% presencial Horário: segunda a quinta, das 08h às 18h, e sexta, das 08h às 17h, com 1h de intervalo Salário: R$ 2.632,02 Benefícios: Vale-Transporte + Vale-Refeição de R$ 45,00/dia Principais atividades: Atendimento e suporte ao cliente final e aos franqueados, por telefone, chat, e-mail e demais canais internos; Atendimento de SAC e suporte aos franqueados; Esclarecimento de dúvidas relacionadas a logística, qualidade e questões financeiras; Abertura, registro e acompanhamento de chamados; Interação com áreas internas para resolução das demandas; Acompanhamento de KPIs da operação; Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Perfil esperado / Requisitos Experiência anterior com atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Postura profissional, empatia, paciência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes; Perfil resolutivo e facilidade para conduzir situações mais críticas; Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel para preenchimento e atualização de planilhas; Ensino superior cursando será considerado um diferencial, preferencialmente em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.