Atendimento aos colaboradores Atender colaboradores presencialmente, por telefone e canais digitais. Esclarecer dúvidas relacionadas a pagamento, benefícios, ponto, férias, documentos e demais assuntos de Recursos Humanos. Receber, registrar e acompanhar solicitações dos colaboradores até sua resolução. Realizar retornos aos colaboradores dentro dos prazos estabelecidos. Identificar situações que necessitem de apoio ou direcionamento e encaminhá-las ao responsável. Manter postura profissional, cordial e respeitosa no atendimento. Ponto e jornada Apoiar o fechamento do período de ponto. Orientar colaboradores sobre utilização do sistema e procedimentos relacionados ao ponto. Auxiliar no acompanhamento de jornadas e ocorrências. Benefícios Apoiar os processos de inclusão, exclusão e alteração de benefícios. Atender colaboradores em dúvidas relacionadas a vale-transporte, vale-refeição/alimentação, assistência médica e demais benefícios. Acompanhar solicitações junto aos fornecedores. Apoiar conferências e controles relacionados aos benefícios. Identificar problemas e acompanhar sua resolução até a conclusão. Administração de Pessoal Apoiar os processos de admissão, férias, afastamentos, movimentações e desligamentos. Organizar e conferir documentos de colaboradores. Apoiar o envio e acompanhamento de informações junto ao Departamento Pessoal/contabilidade. Auxiliar na conferência de informações para folha de pagamento. Apoiar processos relacionados a documentos trabalhistas. Manter arquivos e controles da área organizados e atualizados. Gestão de colaboradores alocados em clientes Apoiar o acompanhamento dos colaboradores alocados nos diferentes contratos da empresa. Manter contato com colaboradores para acompanhamento de demandas e ocorrências. Apoiar gestores e responsáveis pelos contratos em demandas relacionadas aos colaboradores. Acompanhar situações de faltas, atrasos, substituições e demais ocorrências. Registrar e acompanhar as demandas até sua resolução. Apoiar a comunicação entre colaboradores, gestores, RH e demais áreas envolvidas. Recrutamento e seleção Apoiar a divulgação de vagas. Realizar triagem de currículos. Realizar contato inicial com candidatos. Agendar entrevistas e processos seletivos. Apoiar entrevistas e avaliações de candidatos. Realizar retornos aos candidatos. Apoiar os processos de admissão após a aprovação. Controles e indicadores Alimentar e manter atualizados controles da área. Apoiar a elaboração de relatórios de RH. Auxiliar no acompanhamento de indicadores como headcount, turnover, absenteísmo, faltas e movimentações. Realizar conferências e cruzamentos de informações. Manter os dados organizados e confiáveis. Apoiar a construção e atualização de dashboards e controles em Excel/Google Sheets. Processos e melhoria contínua Aprender e seguir os procedimentos estabelecidos pela área. Apoiar a organização e padronização dos processos de RH. Identificar dificuldades e situações recorrentes nas rotinas. Sugerir melhorias conforme adquirir conhecimento dos processos. Apoiar a implantação de novos sistemas, controles e ferramentas. Contribuir para a redução de retrabalho e melhoria da experiência dos colaboradores. Suporte à equipe de RH Apoiar os demais profissionais da área nas demandas diárias. Acompanhar atividades e prazos definidos pela gestão. Organizar prioridades conforme orientação da liderança. Dar suporte na elaboração de comunicados, documentos e controles. Manter a equipe informada sobre pendências e situações que necessitem de acompanhamento. Desenvolver gradualmente autonomia nas atividades sob sua responsabilidade.Requisitos Ensino médio completo. Desejável ensino superior cursando em Recursos Humanos, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas. Desejável experiência anterior em Recursos Humanos, Departamento Pessoal ou atendimento ao colaborador. Conhecimento básico de informática. Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets. Boa comunicação verbal e escrita. Organização para trabalhar com documentos, informações e prazos. Facilidade para aprender novos sistemas e processos. Diferenciais Experiência anterior em RH ou Departamento Pessoal. Experiência com atendimento ao público ou atendimento interno. Conhecimento de rotinas de ponto e benefícios. Conhecimento básico de legislação trabalhista. Experiência com sistemas de ponto ou gestão de pessoas. Experiência em empresas de terceirização de mão de obra. Conhecimento de Excel/Google Sheets. Facilidade com tecnologia e sistemas. Competências comportamentais Vontade de aprender Organização e atenção aos detalhes. Proatividade. Boa comunicação. Responsabilidade. Senso de urgência. Comprometimento. Facilidade para trabalhar em equipe. Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas. Empatia no atendimento. Capacidade de seguir processos. Curiosidade e interesse em entender como as coisas funcionam. Senso de dono. Capacidade de receber feedback e evoluir. Resiliência para lidar com demandas e problemas do dia a dia. Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa que esteja no início da sua trajetória em Recursos Humanos, mas que demonstre potencial para crescer junto com a área. Mais do que alguém que já saiba executar todas as rotinas, buscamos uma pessoa organizada, comprometida, comunicativa e com muita vontade de aprender. Essa pessoa terá contato direto com colaboradores, gestores, clientes e diferentes áreas da empresa. Por isso, é importante que tenha facilidade para se comunicar, saiba ouvir, tenha paciência para entender os problemas e disposição para buscar soluções. Esperamos que seja uma pessoa que não espere simplesmente receber uma tarefa, mas que, ao identificar uma situação, procure entender o que aconteceu, busque informações, acompanhe a solução e dê retorno aos envolvidos. O profissional será treinado nos processos e na forma de trabalho da empresa e, gradualmente, ganhará autonomia e novas responsabilidades. A ideia é encontrar alguém com potencial para crescer profissionalmente dentro da área e, ao longo do tempo, tornar-se uma referência nas rotinas de RH da empresa.