- Gerenciar e desenvolver equipes sob sua responsabilidade, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e orientado a resultados; - Planejar, acompanhar e controlar a execução das atividades relacionadas à entrega dos serviços; - Conduzir o planejamento estratégico das áreas sob sua gestão, alinhando metas, recursos e prioridades; - Estabelecer e manter relacionamento próximo com clientes, parceiros e demais partes interessadas; - Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs)…