A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando OPERADOR DE TELEVENDAS, para atuar em rede de farmácias na Vila Leopoldina, São Paulo  ⭕ ✈️ Modalidade De trabalho: Presencial Horário de trabalho:  Segunda Sexta / 8h às 14h20 ou das 11h40 às 18h Local de trabalho:  Avenida Manuel Bandeira, Vila Leopoldina, São Paulo/SP. Missão do Cargo Realizar o atendimento e a comercialização de produtos e serviços pelos canais de relacionamento do Grupo DPSP, mediante identificação das necessidades dos clientes e acompanhamento de suas demandas, para contribuir com as metas de vendas, qualidade e satisfação e fortalecer o relacionamento com os clientes nas regiões atendidas pela companhia. Proporcionar atendimento ágil e esclarecedor aos clientes, por meio de contatos ativos e receptivos por telefone, chat, WhatsApp e demais canais, identificando suas necessidades e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e condições de compra. Viabilizar a aquisição de produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes, mediante apresentação das opções do portfólio, negociação das condições comerciais e registro das vendas, conforme as políticas da companhia e com direcionamento de dúvidas técnicas sobre medicamentos ao farmacêutico responsável. Contribuir para a resolução das solicitações e ocorrências dos clientes, mediante análise das informações disponíveis, execução das tratativas previstas nos procedimentos e encaminhamento das demandas às áreas responsáveis, quando necessário. Fortalecer o relacionamento e a fidelização dos clientes, por meio de contatos de acompanhamento e divulgação de ofertas, campanhas e benefícios pertinentes ao seu perfil, contribuindo para as metas comerciais e de satisfação. Contribuir para a melhoria da experiência dos clientes, por meio da identificação de dificuldades recorrentes nos atendimentos e da comunicação de oportunidades de aprimoramento dos processos à supervisão   Requisitos técnicos: Superior Cursando ou Completo Vivência em atendimento ao cliente e vendas por telefone ou canais digitais, com utilização de sistemas para registro e acompanhamento de demandas. Desejável experiência no varejo. Atendimento ao cliente por canais de voz e digitais. Técnicas de vendas, negociação e relacionamento com clientes. Utilização de sistemas de atendimento, cadastro e registro de pedidos. Conhecimento do portfólio e das políticas comerciais da companhia. Procedimentos de atendimento e noções de proteção de dados pessoais. Atendimento ao cliente por canais de voz e digitais. Técnicas de vendas, negociação e relacionamento com clientes. Perfil comportamental: Comunicação clara e escuta ativa. Empatia e foco no cliente. Persuasão e orientação para resultados. Organização e atenção aos detalhes. Equilíbrio emocional e colaboração. Conhecimento do portfólio e das políticas comerciais da companhia. Procedimentos de atendimento e noções de proteção de dados pessoais. Benefícios: Assistência Médica do Bradesco (mensalidade + coparticipação) – Odontológico da Bradesco (mensalidade) – TotalPass a partir do seu 1º mês de admissão Seguro de Vida do Bradesco com cobertura de 10 salários Convênio farmácia descontos de até 40%, a partir do seu 2º mês de admissão; Vale Refeição fixo de R$ 850,00 mensal, com desconto de 20% sobre o valor do benefício na folha de pagamento Cesta DPSP enviada para o seu endereço a partir do 4º mês de admissão Vale Transporte (desconto de 3%); Estacionamento Auto Vagas, localizado em frente ao prédio da matriz Fretado gratuito - Estações de Pinheiros, Vila Madalena, Ceasa-Vila Leopoldina e Barra Funda; PPR – Programa de Participação de Remuneração: