Se você já possui experiência com Certificação Digital , gosta de atendimento ao cliente e tem atenção aos detalhes, essa oportunidade pode ser para você. O que você vai fazer? Você será responsável pelo atendimento aos clientes durante o processo de emissão e renovação de certificados digitais, garantindo que todas as etapas sejam realizadas de forma segura, correta e conforme as normas da ICP-Brasil. Suas principais atividades serão: Realizar atendimento por videoconferência para emissão e renovação de certificados digitais; Conferir e validar documentos conforme as normas da ICP-Brasil; Realizar a coleta de biometria para emissão do certificado; Orientar os clientes sobre a utilização e instalação dos certificados digitais A1 e A3; Realizar agendamentos, confirmar informações e esclarecer dúvidas dos clientes; Operar os sistemas utilizados pela certificadora para emissão, renovação e controle dos certificados; Garantir a segurança e o sigilo das informações tratadas durante o atendimento; Apoiar o setor de atendimento em outras demandas, quando necessário. O que precisamos? Escolaridade: Ensino Médio completo. Experiência: Experiência mínima de 3 meses com Certificação Digital, especialmente em emissão, renovação e atendimento ao cliente. Conhecimentos: Noções de informática; Pacote Office; Navegação na internet; Utilização de e-mail e telefone; Facilidade para aprender e utilizar novos sistemas. O que esperamos de você? Buscamos uma pessoa: Comunicativa e com boa comunicação verbal e escrita; Organizada e atenta aos detalhes; Responsável e ética; Discreta e comprometida com o sigilo das informações; Ágil no atendimento ao cliente; Pontual e comprometida com horários e prazos; Proativa e com foco na solução de problemas; Com facilidade para trabalhar em equipe; Com facilidade para utilizar computadores e sistemas; Cuidadosa na conferência de documentos e informações. Será um diferencial se você tiver: Experiência anterior com atendimento ao público; Conhecimento sobre certificação digital; Vivência no segmento de certificação digital; Experiência anterior como Agente de Registro; Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Perfil analítico e cuidadoso; Interesse por temas relacionados à segurança da informação. Importante: Para essa posição, é necessário ter um espaço adequado, silencioso e reservado para realizar os atendimentos por videoconferência, garantindo a qualidade do atendimento e o sigilo das informações dos clientes. Se você se identifica com a oportunidade... Se você já tem experiência com certificação digital e busca uma oportunidade para continuar se desenvolvendo na área, queremos conhecer você! Cadastre seu currículo e venha fazer parte do nosso time!