Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Carapicuíba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Analista de Pós-Vendas Sobre a vaga Estamos buscando um(a) Analista de Pós-Vendas para atuar no acompanhamento dos clientes após a compra, garantindo um atendimento de qualidade e contribuindo para a resolução de solicitações relacionadas a produtos, serviços, garantia e assistência técnica. Principais responsabilidades Realizar atendimento e acompanhamento de clientes no pós-venda; Acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes; Acompanhar processos de garantia e assistência técnica; Fazer interface com as áreas internas para resolução de problemas; Acompanhar o andamento de serviços, reparos e solicitações até a conclusão; Manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações; Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa; Identificar problemas recorrentes e apoiar na busca de soluções; Acompanhar indicadores e resultados da área de pós-vendas; Contribuir para a melhoria da experiência e satisfação dos clientes. Requisitos Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas relacionadas; Experiência com atendimento ao cliente e/ou pós-vendas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de acompanhamento de demandas; Conhecimento básico/intermediário em Excel; Perfil proativo, responsável e focado na resolução de problemas. Diferenciais Experiência no segmento automotivo ou de motocicletas; Conhecimento em processos de garantia e assistência técnica; Experiência com sistemas de atendimento/CRM; Experiência em empresas de varejo ou concessionárias. Perfil Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com foco no cliente, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas e fazer a interface entre clientes, assistência técnica e áreas internas.