Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Arujá, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Administrar e parametrizar o IXC Provedor (IXCSoft), realizando configurações, análises e correções. Acompanhar clientes, contratos, ordens de serviço, acessos, equipamentos e integrações no sistema. Administrar e monitorar a plataforma OLT Cloud, incluindo OLTs, ONUs/ONTs, PONs, CTOs e níveis de potência óptica. Diagnosticar problemas de clientes offline, perda de sinal, intermitência e falhas em redes FTTH/GPON. Realizar ou acompanhar o provisionamento de ONUs/ONTs e identificar clientes impactados por falhas de rede. Administrar e acompanhar servidores, máquinas virtuais e serviços de rede. Apoiar o nivel 3 nas configurações de DNS, DHCP, VPN, SSH/SFTP e firewall Configurar e diagnosticar roteadores, switches, OLTs e demais equipamentos de rede. Analisar problemas relacionados a IP, VLAN, DHCP, DNS, NAT, PPPoE e roteamento. Monitorar a disponibilidade da infraestrutura e atuar na identificação e prevenção de falhas. Registrar ocorrências, procedimentos e soluções, mantendo a documentação técnica atualizada. Apoiar melhorias, automações e projetos de infraestrutura. Trabalhar em conjunto com NOC, Suporte, Instalação e Infraestrutura, escalando incidentes quando necessário. Requisitos: Ensino técnico ou superior em Redes, TI, Sistemas de Informação, Telecomunicações ou áreas correlatas. Experiência em suporte técnico, redes ou provedores de internet. Conhecimento em TCP/IP, IPv4/IPv6, VLAN, DHCP, DNS e PPPoE. Conhecimento em redes de fibra óptica e FTTH/GPON. Conhecimento básico/intermediário em OLT, ONU/ONT, PON e CTO. Conhecimento em diagnóstico de conectividade e administração de servidores.