Atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, fornecendo informações sobre produtos e serviços de telecomunicações. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. Realizar vendas de produtos e serviços adicionais, quando aplicável. Manter-se atualizado sobre as ofertas e políticas da empresa. Colaborar com a equipe para atingir metas de atendimento e satisfação do cliente.Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de telecomunicações. Habilidade de comunicação interpessoal e escuta ativa. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.