Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários, via telefone, e-mail ou chat. Registrar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Realizar configurações e instalações de softwares e hardwares. Diagnosticar e solucionar problemas básicos de sistemas operacionais e redes. Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas. Manter a documentação técnica atualizada.Ensino Médio completo ou cursando superior em áreas de TI. Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux). Noções de redes de computadores. Habilidade com pacote Office. Boa comunicação interpessoal e escrita. Proatividade e vontade de aprender. Desejável experiência prévia em suporte técnico.