Suporte de 1o e 2o nível para estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis; Diagnóstico e troubleshooting de rede, infraestrutura, hardware e software; Gestão de chamados via ServiceNow, assegurando atendimento dentro dos SLAs; Instalação, configuração e atualização de sistemas corporativos e aplicações globais; Apoio a usuários VIP e suporte técnico em eventos e reuniões executivas; Participação em rollouts, migrações e padronizações de ambiente; Monitoramento da rede local, impressoras e videoconferências; Controle de inventário e gestão de ativos de TI (hardware e software); Garantia de conformidade com políticas de segurança e governança. Windows 10/11, macOS, iOS, Android | Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, Zoom | Active Directory, DHCP, DNS, VPN (FortiClient), Intune, SCCM | ServiceNow, Jira | BitLocker, Defender for Endpoint | AnyDesk, Remote Desktop, Teams.Suporte de 1o e 2o nível para estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis; Diagnóstico e troubleshooting de rede, infraestrutura, hardware e software; Gestão de chamados via ServiceNow, assegurando atendimento dentro dos SLAs; Instalação, configuração e atualização de sistemas corporativos e aplicações globais; Apoio a usuários VIP e suporte técnico em eventos e reuniões executivas; Participação em rollouts, migrações e padronizações de ambiente; Monitoramento da rede local, impressoras e videoconferências; Controle de inventário e gestão de ativos de TI (hardware e software); Garantia de conformidade com políticas de segurança e governança. Windows 10/11, macOS, iOS, Android | Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, Zoom | Active Directory, DHCP, DNS, VPN (FortiClient), Intune, SCCM | ServiceNow, Jira | BitLocker, Defender for Endpoint | AnyDesk, Remote Desktop, Teams.