Descrição da vaga Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Responsabilidades e atribuições O Que Esperamos De Você: Atendimento multicanal: Realizar atendimentos por voz, vídeo, e-mail e chat, oferecendo informações claras e precisas conforme a demanda dos clientes. Registro de informações: Documentar cada atendimento com detalhes no sistema, contribuindo para análises e melhorias contínuas nos processos. Escuta ativa e empatia: Ouvir com atenção, compreender com sensibilidade e responder com gentileza. Aqui, o acolhimento é parte essencial do atendimento. Encaminhamento de demandas: Direcionar solicitações aos responsáveis e áreas competentes, garantindo agilidade e resolutividade. Trabalho colaborativo: Atuar em parceria com outras áreas da empresa, buscando sempre a melhor solução para o cliente. Excelência no registro: Ter conhecimento em Excel para organizar e acompanhar informações de forma eficiente. O Que Valorizamos: Trabalho em equipe: Nossa equipe é unida, colaborativa e está sempre pronta para ajudar uns aos outros. Gentileza e simpatia: São indispensáveis! O atendimento começa com um sorriso e termina com a certeza de que o cliente foi bem cuidado. Paixão por pessoas: Somos o ponto de informação e acolhimento que os clientes precisam, e isso exige carinho, paciência e dedicação. Gosto pelo que faz: Procuramos pessoas que se orgulham de atender bem e que enxergam valor em cada interação. Requisitos e qualificações O Que Esperamos De Você: ✅ Ensino médio completo; ✅ Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Outlook); ✅ Disponibilidade para atuar em escala e flexibilidade de horário (escala 4x2). Você Se Destaca, Se Tiver: ✅ Conhecimento com atendimento ao cliente; ✅ Inglês ou Espanhol. Informações adicionais Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. Confira Os Benefícios Que Oferecemos: 🩺 Assistência Médica-Hospitalar; 🦷 Assistência Odontológica; 🤝 Seguro de Vida; 🍝 Vale Refeição ou Alimentação; 🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local; ☂️Previdência Privada; 🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias; 👶 Auxílio Creche; 💪 Wellhub (Gympass); 🎂 Day off aniversário (Folga); 📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados); ⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais! Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva. SOBRE A MOTIVA A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade. Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos. São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente. Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.