Estamos em busca de ATENDENTE DE CALL CENTER que irá garantir um atendimento ágil, seguro e humanizado a utilizadores, clientes e estabelecimentos parceiros, resolvendo com precisão dúvidas e problemas operacionais sobre cartões, portais corporativos e transações financeiras, com o objetivo de maximizar a satisfação e a confiança nos nossos serviços. Principais atividades - Atendimento a usuários quando houver dúvida referente a saldo, liberação de crédito, dúvidas de como acessar o app, bloquear cartão por perda ou roubo, dúvidas de como desbloquear o cartão; - Atendimento a clientes com dúvidas sobre utilização do portal (importação de pedido de cartão, importação e geração de pedido de carga, alteração de referência, erros ao gerar boleto); - Atendimento a estabelecimentos para verificação de data de pagamento, reclamação de pagamento não efetuado, dúvidas sobre o portal, estorno de venda, alteração de e-mail e telefone, alteração de dados bancários, reclamação de cobranças de taxas indevidas. Competências: - Capacidade de se expressar de forma clara e concisa; - Ter empatia, se colocar no lugar do cliente ajuda a construir uma conexão e a resolver problemas de forma mais eficaz; - Ouvir atentamente o que o cliente está dizendo é crucial para entender suas necessidades e preocupações. Requisitos - Ensino Médio Completo; - Experiência com atendimento ao cliente; - Pacote office básico; - Manuseio de sistemas de atendimento; - Conhecimento sobre as melhores práticas de atendimento. Benefícios - Vale alimentação/refeição; - WellHub; - Plano médico; - Plano odontológico; - Mediquo; - Parceria com SESC e Tangará; - E muito mais. Modalidade de contratação: CLT Formato de atuação: 100% presencal (Bairro Jaraguá em Uberlândia-MG)