Aqui na Oficina Inteligente, você fará parte de uma equipe que acredita que tecnologia e pessoas caminham juntas para gerar resultados reais. Valorizamos a empatia, o aprendizado contínuo e o trabalho colaborativo. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer crescer em um ambiente acolhedor e dinâmico, essa vaga é pra você! O que você vai fazer - Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversos via WhatsApp, telefone e e-mail. - Efetuar configurações e cadastros junto ao cliente. - Executar configurações fiscais e emissões de notas conforme documentos e padrões internos. - Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de dúvidas e demandas. - Monitorar tarefas internas relacionadas ao funcionamento do sistema. - Acompanhar o chamado do cliente do início ao fim, garantindo o fechamento completo e a satisfação. - Registrar as tratativas e soluções no DeskManager. - Documentar novos processos e atualizar procedimentos existentes. - Participar das reuniões semanais (remotas ou presenciais) e colaborar ativamente com o time. - Reportar erros ou falhas do sistema ao time responsável. - Manter foco constante em metas, entregas e qualidade do atendimento. O que buscamos em você - Comunicação clara e empática. - Escuta ativa e postura colaborativa. - Organização e atenção aos detalhes. - Proatividade e disposição para ajudar. - Pontualidade e comprometimento com prazos. - Capacidade de se adaptar a mudanças e novos desafios. - Foco em resultados e em oferecer a melhor experiência ao cliente. - Respeito nas relações e trabalho em equipe. Requisitos - Boa escrita e dicção. - Raciocínio lógico e capacidade de análise. - Conhecimentos básicos do pacote Office. - Conhecimentos básicos em navegadores de internet. - Noções de atendimento técnico e suporte a sistemas. - Desejável experiência com sistemas ERP ou softwares de gestão. - Será considerado um diferêncial pessoas cursando 1º ou 2º semestre de contabilidade O que oferecemos - Regime: CLT - Modelo: Híbrido - Jornada: Integral (horário comercial) - Salário: R$2100,00 + Benefícios Benefícios - VA/VR: R$ 31,00 (cartão Flash) - Plano de saúde: NotreDame Intermédica (coparticipação subsidiada) - Plano odontológico: SulAmérica (coparticipação subsidiada) - Seguro de vida - Day off de aniversário - Programa de saúde emocional: Parceria com Moodar (ações mensais, terapia subsidiada e testes comportamentais) - Parceria com Creditas: Crédito consignado, loja, educação financeira e antecipação salarial - Parceria com Clude: Acesso gratuito a terapia, nutricionista e clínico geral (com limite de consultas mensais) - Parceria com TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas - Parcerias educacionais: Alura, Conquer e FIAP (até 20% de desconto) - Cursos e palestras subsidiados - Plano de carreira estruturado - Equipamentos fornecidos para home office