Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibra Responsabilidades e atribuições - Atender chamados de suporte e financeiro via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets; - Registrar, classificar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos internos; - Realizar diagnóstico e resolução de problemas financeiros e de suporte técnico; - Escalar incidentes de maior complexidade para as outras áreas; Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e pacote Office; - Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao usuário é um diferencial; Informações adicionais - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale Refeição - Seguro de vida - Vale Transporte - Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD - Total Pass - Day off no aniversário - Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas - Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) - Plataforma de Cursos na Intranet - Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. - Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária - Portal de Parcerias Samsung