Atender clientes presencialmente, por telefone e/ou canais digitais, fornecendo informações sobre produtos e serviços de informática. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. Direcionar demandas complexas para os setores responsáveis. Manter o ambiente de trabalho organizado e acolhedor. Colaborar com a equipe para otimizar processos de atendimento. Realizar vendas adicionais ou cruzadas quando aplicável.Ensino Médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de informática ou tecnologia. Habilidade de comunicação interpessoal e escuta ativa. Proatividade e capacidade de resolução de problemas. Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento. Desejável: Conhecimento em ferramentas de CRM.