ATENÇÃO VAGA PRESENCIAL - PERÍODO INTEGRAL - NECESSÁRIA EXPERIÊNCIA COM SISTEMAS DE TELEFONIA / INTERFONIA Estamos em busca de um Analista de Suporte IPBX/Voip (Asterisk), para atuar junto à equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e a eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de auxiliar a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas e executando atendimento e rotinas técnicas do departamento de infraestrutura, conforme a necessidade ou as demandas da gestão do departamento. Responsabilidades: Atuar junto à equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade. Analisar e resolver problemas técnicos relacionados à interfonia/telefonia, sistemas e aplicativos utilizados pela empresa no serviço de Portaria Remota Monitorar métricas de desempenho de ativos de TI. Documentar processos e procedimentos de suporte. Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte. Requisitos: Formação em Tecnologia. Conhecimento sólido em Asterisk, IPBX e/ou VitalPBX Experiência em suporte técnico e processos. Conhecimentos sólidos de implantação de telefonia PABX/IPBX de condomínios e empresas. Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos. Excelente comunicação e habilidades interpessoais. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades. Desejável: Conhecimento em Linux Conhecimento em Inteligência Artificial