Recepcionar e acolher os pacientes com cordialidade, empatia e postura profissional. Proporcionar uma experiência personalizada, garantindo conforto e satisfação durante toda a jornada na clínica. Atuar como ponto de contato entre pacientes, dentistas e equipe administrativa. Identificar as necessidades dos pacientes e oferecer soluções ágeis e eficientes. Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas e procedimentos. Organizar a agenda dos profissionais, otimizando horários e reduzindo espaços ociosos. Controlar encaixes, atrasos, cancelamentos e faltas. Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, como WhatsApp. Apresentar os serviços e tratamentos oferecidos pela clínica, conforme as orientações da equipe odontológica. Realizar contato com os pacientes após procedimentos, conforme os protocolos definidos pela clínica. Acompanhar a satisfação dos pacientes e coletar feedbacks. Enviar lembretes de consultas, orientações previamente estabelecidas e mensagens de acompanhamento.Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou concierge, preferencialmente em clínicas odontológicas. Excelente comunicação verbal e escrita. Perfil acolhedor, empático e organizado. Postura profissional e discrição no tratamento de informações. Capacidade de solucionar problemas e lidar com diferentes perfis de pacientes. Organização, proatividade e atenção aos detalhes. Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e ferramentas de comunicação. Perfil comercial e habilidade de relacionamento. Foco na excelência do atendimento e na experiência do paciente.