Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Jacareacanga, PA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com. Sobre a área: Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes. Funções essenciais do cargo: • Realizar suporte técnico presencial a usuários finais, atuando na identificação e resolução de incidentes relacionados a hardware, software e dispositivos corporativos. • Executar troubleshooting em desktops, notebooks, impressoras e periféricos, garantindo a continuidade das operações dos usuários. • Instalar, configurar e dar suporte a aplicativos corporativos, pacote Office, antivírus e demais ferramentas de produtividade. • Realizar configurações e suporte básico a dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets corporativos. • Prestar suporte a conectividade de rede, Wi-Fi, VPN, proxy, videoconferência e demais recursos de colaboração. • Configurar e manter perfis de usuários, Outlook, acesso à rede corporativa e recursos de impressão. • Atuar de acordo com os níveis de criticidade, SLAs e procedimentos operacionais estabelecidos. • Colaborar com equipes técnicas multidisciplinares para escalonamento e resolução de problemas complexos. Qualificações básicas: • Experiência em suporte técnico Field Services, incluindo manutenção de hardware, instalação de software, configuração de equipamentos e atendimento a usuários finais. • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ferramentas de produtividade corporativa. • Conhecimento básico de redes TCP/IP, conectividade, Wi-Fi e dispositivos de rede. • Experiência em troubleshooting para identificação e resolução de incidentes de hardware e software. • Conhecimento de ITIL v3 ou conceitos de gerenciamento de serviços de TI. • Disponibilidade para atuação presencial em Jacareacanga/PA. • Boa comunicação e habilidade para atendimento a usuários, inclusive em ambientes de alta criticidade. • Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e busca contínua pelo desenvolvimento profissional. Qualificações desejáveis: • Ensino superior em andamento ou concluído na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. • Certificação ITIL v3 ou superior. • Certificação Microsoft MCP ou certificações equivalentes. • Conhecimento em dispositivos Apple (macOS, iPhone e iPad). • Experiência com ferramentas de videoconferência e telepresença. • Conhecimento em gestão de dispositivos corporativos e ambientes Microsoft. Local: São Manoel/PA Modelo de trabalho: Presencial Horário: Segunda a Sexta-feira (5x2) das 08h às 17h O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizandos os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology. Você também pode nos encontrar em: https://www.facebook.com/DXCTechnology/ https://www.linkedin.com/company/dxctechnology Benefícios: -