Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, formulário do site e telefone, garantindo cordialidade, clareza e precisão nas informações;Analisar arquivos enviados pelos clientes, avaliando qualidade técnica, padrões gráficos e conformidade com os gabaritos, orientando sobre ajustes quando necessário;Atuar na resolução de dúvidas técnicas pré e pós-compra, assegurando a melhor experiência do cliente;Registrar atendimentos, ocorrências e interações nos sistemas internos e CRM, mantendo o histórico sempre atualizado;Acompanhar chamados, monitorar pendências e direcionar demandas para as áreas responsáveis, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;Apoiar o time de Relacionamento em rotinas administrativas, controles operacionais e indicadores da área;Auxiliar no levantamento de dados e informações para análises e relatórios, contribuindo para a tomada de decisão;Colaborar ativamente com a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e boas práticas;Participar de treinamentos e alinhamentos internos para manter domínio sobre produtos, serviços e políticas da empresa. . Vaga Exclusiva para Pessoa com deficiência (PCD)