Principais responsabilidades Atender chamados relacionados ao sistema de PDV; Orientar usuários sobre a utilização do sistema; Identificar e solucionar problemas relacionados ao PDV e suas integrações; Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos de PDV; Registrar e acompanhar os chamados até a solução; Identificar situações que necessitem de suporte especializado e realizar o encaminhamento para as equipes responsáveis; Manter contato com o cliente, acompanhando as ocorrências e informando sobre o andamento dos atendimentos; Apoiar na identificação de melhorias para o ambiente do cliente.Requisitos Residir em Santo André - SP ou região da Grande São Paulo; Conhecimentos básicos em informática e suporte técnico; Conhecimento em sistemas operacionais; Conhecimento básico em Linux; Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes e usuários; Organização e capacidade de acompanhar chamados e demandas; Proatividade e facilidade para solucionar problemas; Flexibilidade e disponibilidade para atender às necessidades da operação. Diferenciais Experiência com suporte técnico; Experiência com sistemas de PDV; Conhecimento em equipamentos de PDV; Vivência com atendimento ao cliente; Disponibilidade para escalas, plantões ou finais de semana, conforme necessidade da operação.