Atendimento e Agendamento: Realização de agendamentos nas unidades para emissão de certificados, prestação de suporte direto ao cliente e esclarecimento de dúvidas técnicas. Comercial e Produtos: Apresentação detalhada do portfólio de produtos e suas especificações, além do gerenciamento do relacionamento com a base para novas compras ou renovações. Gestão de Carteira: Atualização constante da carteira de clientes e controle rigoroso dos prazos de vencimento dos certificados. Processos Internos: Elaboração de relatórios periódicos, encaminhamento de demandas para a área de suporte e participação em reuniões com a liderança para apontamento de problemas e sugestões de melhorias nos processos. Prospecção de novos clientes: prospecção de novos clientes deve ser realizada por meio de contatos telefônicos direcionados à nossa base de potenciais parceiros.Ensino Médio Completo. Experiência em áreas de atendimento ao cliente, prospecção e negociação. Conhecimento em Pacote Office Avançado.