Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? OPORTUNIDADE | ANALISTA DE NEGÓCIOS E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time e atuar na análise de negócios e experiência do cliente, contribuindo para a melhoria de processos, indicadores e da jornada do cliente. ?? SALÁRIO: A combinar ?? BENEFÍCIOS: Vale Alimentação: R$ 151,00/mês Vale Refeição: R$ 40,00/dia Assistência Médica Amil Assistência Odontológica Seguro de Vida Convênio Farmácia Ajuda de Custo: R$ 874,00/mês Auxílio Combustível ?? HORÁRIO: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48 ?? MODELO DE TRABALHO: Híbrido, com 1 dia de Home Office por semana ?? REQUISITOS Ensino superior completo ou em andamento, conforme experiência na área; Inglês avançado; Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; Boa capacidade de análise e interpretação de dados; Boa comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes áreas; Necessário possuir carro próprio; Disponibilidade para atuar no horário informado. ?? PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de contato, dificuldades e oportunidades de melhoria; Acompanhar e analisar indicadores de experiência do cliente, como NPS, CSAT, satisfação, retenção e reclamações; Analisar dados e informações dos clientes, transformando resultados em insights e oportunidades para o negócio; Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e serviços a partir de feedbacks e comportamento dos clientes; Elaborar relatórios, apresentações e análises gerenciais, apoiando a tomada de decisão; Acompanhar pesquisas de satisfação e identificar os principais motivos de insatisfação, abandono ou perda de clientes; Propor e acompanhar planos de ação para melhoria da experiência do cliente; Identificar sinais de insatisfação, riscos de cancelamentos e oportunidade de melhorias. ? Se você possui perfil analítico, visão de negócio e foco na experiência do cliente, venha fazer parte do nosso time! Benefícios: -. VR -. VA -. Assistencia médica -. Assistencia odontologica -. Convenio farmacia -. Total Pass -. Ajuda de custo -. Auxilio combustível