Apoiar as atividades de monitoria e qualidade dos canais de atendimento, contribuindo para o acompanhamento dos padrões de atendimento, organização de informações e identificação de oportunidades de melhoria.No dia a dia, o aprendiz terá contato com ferramentas e processos de atendimento ao cliente, apoiará o acompanhamento de indicadores e pesquisas de satisfação, organização de dados, elaboração de relatórios e registro de feedbacks, sempre com orientação e acompanhamento da equipe responsável.A oportunidade permitirá o desenvolvimento de conhecimentos relacionados a atendimento ao cliente, qualidade, análise de informações, comunicação e processos internos.Ensino médio cursando ou completo.Interesse em desenvolver conhecimentos na área de atendimento, qualidade e relacionamento com clientes.Conhecimentos básicos de informática.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Comprometimento e disposição para aprender.Facilidade para trabalhar em equipe.Empatia e cordialidade no relacionamento com clientes e colaboradores.Conhecimento básico de Excel.Familiaridade com ferramentas de atendimento, CRM ou sistemas de relacionamento com clientes.Interesse ou vivência anterior com atendimento ao cliente.Interesse pelas áreas de Qualidade, Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS).O Grupo BRT, fundado em 1978 (originalmente como Brementur), é uma empresa consolidada no mercado de turismo B2B, atuando na distribuição de produtos e serviços exclusivamente para agências de viagens. Com presença em todo o Brasil em mais de 28 cidades e uma unidade internacional em Buenos Aires, a empresa se destaca pela qualidade no atendimento e pela agilidade em oferecer soluções eficientes aos seus clientes.O grupo conta com diferentes frentes de atuação, incluindo operadora de turismo, consolidadora, serviços de lounges em aeroportos e soluções especializadas para o segmento corporativo. Possui um portfólio robusto, com mais de 60 companhias aéreas parceiras e mais de 9.000 hotéis nacionais, além de fornecedores globais.Venha fazer parte do Grupo BRT!??