Sobre a Accenture A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventar, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor rapidamente para organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser a parceira de reinvenção preferida de nossos clientes, liderar a adoção segura e ampla da IA e ser a empresa mais focada no cliente, habilitada por IA e um excelente lugar para trabalhar em todo o mundo. Reunimos o talento de aproximadamente 814 mil pessoas com ativos e plataformas proprietários, profundo conhecimento de processos e setores e relacionamentos líderes no ecossistema para oferecer soluções de ponta a ponta e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Serviços de Reinvenção, oferecemos ampla experiência em Cibersegurança, Núcleo Digital, Finanças, Indústria e Empresa, Song, Cadeia de Suprimentos e Engenharia e Talentos, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria e Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 74 bilhões em receita no ano fiscal de 2026. Visite a Accenture em accenture.com. O que você vai fazer no seu dia a dia: - Fornecer suporte funcional e técnico para resolução de problemas, incidentes e solicitações dos clientes - Atuar na análise e acompanhamento de incidentes, garantindo tratativas dentro do prazo - Realizar interface com outras equipes de suporte ou produto para resolução de demandas - Garantir documentação, registro, escalonamento e acompanhamento dos chamados - Atuar com suporte tecnológico voltado ao atendimento ao cliente - Executar controles relacionados à qualidade dos atendimentos - Trabalhar com disponibilidade de horários em escala O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time: - Boa comunicação e foco em atendimento ao cliente - Perfil analítico e organizado - Facilidade para trabalhar em equipe e ambientes dinâmicos - Proatividade na resolução de problemas - Comprometimento com qualidade e prazos Além disso, é desejável conhecimento: - Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente - Conhecimentos básicos em tecnologia / suporte de sistemas - Vivência com ferramentas de gestão de incidentes Modelo de trabalho: - Contratação CLT; - Modelo híbrido; - Escala 6x1, com opções de turno pela manhã ou à tarde. Localidade da vaga: Recife – Pernambuco Benefícios: 🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes); 🦷 Assistência Odontológica; 🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto; 🛡️ Seguro de vida; 📈 Previdência Privada; 🏋️ Wellhub; 💪 TotalPass; 📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto; 💊 Desconto Farmácia; 👶 Auxílio Creche; 📚 Parceria com escola de idiomas; 👨‍👩‍👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida; 💰 PPR. Conforme política vigente.