Realizar o primeiro atendimento aos usuários, identificando e solucionando dúvidas e problemas simples relacionados a sistemas e equipamentos. Apoiar os usuários em dúvidas sobre os sistemas utilizados pela empresa. Quando necessário, direcionar demandas mais complexas para o responsável da área. Auxiliar em manutenções simples, como: o Verificação de impressoras; o Troca de suprimentos; o Identificação de problemas básicos; o Acionamento de fornecedores para manutenção ou suporte, por e-mail ou telefone. Realizar controles e atualizações de planilhas em Excel, incluindo rateios, autorizações e pagamentos. Acessar o sistema Ginfor para consulta e conferência de informações. Efetuar APs e processos de pagamento relacionados às rotinas da área. Realizar controle de equipamentos e notebooks por meio de planilhas. Apoiar processos de troca e entrega de notebooks e equipamentos. Orientar e auxiliar usuários na utilização dos equipamentos e sistemas. Apoiar o treinamento dos colaboradores em sistemas e ferramentas internas. Multiplicar conhecimentos e orientações já recebidos nos treinamentos para os usuários internos, esclarecendo dúvidas sobre sistemas e processos. Apoiar usuários em ferramentas e sistemas internos, como robôs de documentos, sistemas de devolução de EPI e novas soluções desenvolvidas pela área. Manter os controles e registros da área atualizados e organizados.Ensino Superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou afins. Experiência anterior com suporte de TI, atendimento ao usuário ou suporte técnico será considerada um diferencial. Bom conhecimento em Excel, principalmente para elaboração, atualização e controle de planilhas. Conhecimento do Pacote Office em nível básico/intermediário. Não é necessário conhecimento avançado. Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas. Boa comunicação oral e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Paciência e facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários.