Realizar diagnóstico técnico em smartphones, tablets e acessórios da marca. Executar manutenção corretiva e preventiva em aparelhos eletrônicos. Efetuar troca de peças, testes funcionais e atualização de software. Prestar atendimento técnico ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre garantia, funcionamento e utilização dos produtos. Registrar atendimentos e ordens de serviço em sistema, preparando laudo técnico de todos os aparelhos. Acompanhar prazos de reparo e posicionar clientes sobre o andamento dos serviços. Garantir a organização da bancada técnica e o controle de ferramentas e peças. Seguir os padrões técnicos, processos e políticas da marca Realme. Apoiar a equipe de loja em questões técnicas relacionadas aos produtos. Identificar possíveis falhas recorrentes e reportar ao suporte técnico responsável.